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Última actualización: 13 de agosto de 2026
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Un producto marcado como "Agotado" no está disponible temporalmente. Trabajamos con inventario limitado, por lo que un producto puede agotarse entre el momento en que lo agregas al carrito y el momento en que confirmas el pago.
Si por un error de captura o de sistema un producto se publica con un precio evidentemente incorrecto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsarte el importe íntegro, informándote antes de hacerlo. Nunca te cobraremos un monto distinto al que aceptaste al confirmar tu compra.
Nuestros productos son cosméticos y de cuidado personal. La información del sitio es descriptiva y no constituye asesoría médica ni promete resultados terapéuticos.
Aceptamos tarjeta, PayPal y transferencia. Tu pedido se confirma cuando se verifica el pago; con transferencia queda pendiente hasta que llegue el depósito.
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Con tarjeta o PayPal, tu pedido se confirma automáticamente al verificarse el pago. Con transferencia bancaria, el pedido queda en estado pendiente y se confirma en cuanto validamos el depósito; si no lo recibimos, el pedido se cancela y los productos vuelven a estar disponibles.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando detectemos un posible fraude, un error de precio o disponibilidad, o datos de envío incompletos o inconsistentes. En todos esos casos, si ya habías pagado, te reembolsamos el importe completo.
Enviamos a todo México por FedEx. Tarifa fija de $120 MXN, gratis a partir de $999 MXN, y de 2 a 5 días hábiles con número de guía.
Los tiempos de entrega se cuentan a partir de la confirmación de tu pago, no del momento del pedido. En temporadas de alta demanda o por causas atribuibles a la paquetería, pueden extenderse.
Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si un pedido se devuelve por dirección incorrecta o por ausencia reiterada en el domicilio, el costo de reenvío corre por tu cuenta.
Te compartimos el número de guía para que rastrees tu pedido en todo momento. Si algo se retrasa, escríbenos y lo revisamos contigo.
Tienes 7 días para solicitar un cambio o devolución. Por higiene, el producto debe estar sin abrir; si llegó dañado, el cambio es sin costo para ti.
Por tratarse de productos cosméticos, y por razones de higiene y seguridad, sólo aceptamos devoluciones de productos sin abrir, en su empaque original y sin indicios de uso.
Si tu producto llegó dañado, incompleto o con algún defecto, contáctanos con una fotografía o video dentro de los primeros días tras recibirlo: en ese caso cubrimos el cambio o el reembolso sin costo para ti, incluido el envío.
Para iniciar el trámite, escríbenos a contacto@eclat.com.mx con tu número de pedido y el motivo. Puedes consultar el procedimiento completo en nuestra página de Cambios y Devoluciones.
Si necesitas factura (CFDI), pídela por correo con tus datos fiscales dentro del mismo mes de la compra.
Emitimos factura a solicitud. Escríbenos a contacto@eclat.com.mx con tu número de pedido, tu constancia de situación fiscal y el uso de CFDI que requieras.
Por disposición fiscal, las facturas deben emitirse dentro del mismo mes calendario en que se realizó la compra. Pasado ese plazo no es posible emitirla.
Puedes dejar reseñas de los productos que compraste. Las revisamos antes de publicarlas y no borramos las negativas por serlo.
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Las fotos, textos, diseño y la marca Éclat son nuestros. Puedes verlos y compartirlos, no reutilizarlos comercialmente.
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Respondemos por nuestros productos y por tu pedido. No respondemos por reacciones individuales a un cosmético: haz siempre una prueba de parche.
Cada piel es distinta. Antes de usar un producto nuevo, revisa la lista de ingredientes y realiza una prueba de parche en una zona pequeña. Si presentas irritación o una reacción adversa, suspende su uso y consulta a un profesional de la salud.
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Podemos actualizar estos términos. Los que aplican a tu compra son los vigentes el día que hiciste el pedido.
Podemos modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión vigente se publica siempre en esta página, con su fecha de última actualización al inicio del documento.
Los términos aplicables a tu compra son los que estaban publicados en el momento en que confirmaste tu pedido; ninguna modificación posterior te afecta retroactivamente.
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Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor y sus disposiciones en materia de comercio electrónico.
Como consumidora, cuentas con la protección de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), ante la cual puedes presentar cualquier queja o reclamación.
Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Si algo de este documento no queda claro, escríbenos y te lo explicamos sin rodeos.